格安・清潔・好アクセスのカプセルホテル新宿区役所前カプセルホテル

お知らせ&キャンペーン

【重要・注意喚起】不審なメッセージアプリやメールによるフィッシング詐欺にご注意ください

※2026年9月28日更新 当社では、宿泊予約をされた一部のお客様に対し、当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力や支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。 調査の結果、本事象に関連して、当社が直接管理するシステムではなく、当社が利用する外部システムにおいて、2026年9月21日に第三者による不正アクセスが発生していたことが確認されました。これにより、一部のお客様の予約に関する情報が第三者に閲覧または取得された可能性があります。 なお、クレジットカード情報は、今回の不正アクセスにより閲覧または取得された可能性のある情報には含まれておりません。また、外部システム提供会社において、2026年9月26日に原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。 お客様におかれましては、引き続き不審なメッセージに十分ご注意いただき、記載されたURLへのアクセス、クレジットカード情報等の入力、支払い等を行わないようお願いいたします。 ■ 発生した事象について 当社または宿泊予約サイト等を装い、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、予約内容の確認やクレジットカード情報の入力、支払い等を求める不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。 現時点では、当社公式サイトからご予約されたお客様、および「HafH」、「Booking.com」、「agoda」からご予約されたお客様の一部に、不審なメールやメッセージが届いていることを確認しております。 ■ 対象となる可能性のある情報 今回の不正アクセスにより第三者に閲覧または取得された可能性のある情報には、お名前、予約日、宿泊日程、宿泊代金等の予約に関する情報が含まれます。 なお、クレジットカード情報は含まれておりません。 ■ 原因および対応状況 外部システム提供会社による調査の結果、今回の不正アクセスは2026年9月21日に発生したものであり、現時点までの調査では、その他の日時に同様の不正アクセスは確認されておりません。 2026年9月26日に、外部システム提供会社において原因となった箇所が特定され、対策が完了しております。あわせて、関連箇所の点検およびセキュリティ強化が実施されています。 当社においても、外部システム提供会社と連携し、報告内容の確認を含む必要な対応を実施しております。 現在、予約受付や在庫・料金等のシステムは正常に稼働しております。 ■ お客様へのお願い 当社から、WhatsAppなどのメッセージアプリやメールを通じて、クレジットカード情報の入力・再入力を求めたり、予約内容の確認や予約の維持を理由として緊急のお支払いを求めたりすることはございません。 不審なメール・メッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。 ・メールやメッセージに記載されたURLをクリックしない ・個人情報やクレジットカード情報等を入力・送信しない ・添付ファイルを開かない ・メールやメッセージに返信しない ・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない ご自身の予約状況や、受信されたメール・メッセージについてご不安な点がございましたら、メール・メッセージ内に記載された連絡先やURLは使用せず、当社公式ホームページに掲載しております各店舗の連絡先へ直接お問い合わせください。 また、万が一、不審なメッセージへの返信や外部サイトへの入力等によりクレジットカード情報を伝えてしまった場合、または支払い・送金を行われた場合は、速やかにご利用のカード会社等へご相談ください。 今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、本ページを更新するなどして速やかにお知らせいたします。 このたびは、お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

歯ブラシ有料化のご案内

新宿区役所前カプセルホテルでは、環境に配慮したホテル運営の一環として、廃棄物およびプラスチックごみの削減に取り組んでおります。その取り組みの一環として、2026年6月1日より、歯ブラシの無償提供を終了し、有料でのご提供に変更いたします。
歯ブラシをご希望のお客様には、フロントにて1本100円で販売いたします。また、次回ご宿泊の際は、普段お使いの歯ブラシをご持参いただけますと幸いです。
お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

営業時間変更のお知らせ

2025年4月1日より当館の営業時間が変更になっております。各種サイトで随時変更作業中です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在の営業時間は以下の通りになります。
宿泊チェックインは午後3:00～深夜5:00
チェックアウトは午前11:00まで
サウナ利用時間は午前6:00～10:50および14:00～24:00(受付終了は23:00)
デイユース利用は15:00～21:00

予約システム変更について

平素より、新宿区役所前カプセルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このたび2025年3月31日（月）より、お客様の更なる利便性向上を目的に宿泊予約システムを変更いたしました。
旧システムでご予約をいただいているお客様や会員のお客様におかれましては、新システムへの移行にあたり何点かご確認いただきたい事項がございます。
■予約確認・変更・キャンセル
ご宿泊予約はそのまま有効となりますので、ご予約内容通りご宿泊いただけます。但し、2025年3月31日以前に旧システムにてご予約いただいているお客様は、新システムからの「確認・変更・キャンセル」ができませんので予めご了承ください。旧システムからのご予約の確認・キャンセルをご希望の場合は、下記URLより承ります。
https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/ASPY0300.asp?cod1=64770&cod2=

■会員登録
旧システムでご登録いただいておりましたお客様の会員情報は新システムへ引き継がれますが、新システムをご利用いただく際にパスワードの再設定が必要となり、お客さまご自身で作業を行っていただく必要がございます。
ご利用いただいておりましたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、shinjuku@capsuleinn.com までお気軽にお問い合わせくださいませ。

荷物置き場について

ロッカーに入らない大きい荷物は、4階の荷物置き場をご活用ください。ただし、盗難や損傷について、当施設は一切の責任を負いかねます。各自で荷物の管理をし、貴重品は荷物置き場に置かないようお願いいたします。

当施設を装った不審なメールについて

当施設を装い、Booking.com社経由でフィッシングサイトへ誘導するメールが配信されているとの報告を受けております。本事案につきまして、当施設は一切関与しておりません。 ※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や支払情報を詐取するために、実在するウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。 当施設ならびにBooking.com社は、予約確認書に記載されている料金以外の支払いを求めることはございません。当施設またはBooking.com社を騙る疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないよう、お願い申し上げます。万が一、リンク先にアクセスし、クレジットカード情報の入力や支払いを行ってしまった場合には、直ちにBooking.com社お客様窓口（03-6743-6650）ならびにクレジットカード会社にご連絡ください。 Booking.com社とは協議のうえ、必要なセキュリティ対応を講じております。今後も引き続き、更なる対策の強化を行ってまいります。よろしくお願いいたします。

新型コロナウイルスの感染拡大の防止に関しまして

新宿区役所前カプセルホテルでは、お客様ならびに従業員の健康と安全を考慮し、 ① フロア各所に消毒用アルコールの設置 ② スタッフによる消毒清掃の強化（エレベーター、ドア、手すり、ロッカーキー等） ③ 次亜塩素酸ナトリウムの消毒噴霧 ④ 各フロアの換気強化 ⑤ スタッフのマスク着用での業務等 感染拡大の防止に尽力しております。 なおご来館にあたりまして、体調にご不安があるお客様はご来館を控えていただきますようお願い申し上げます。また体調にすぐれないお客様は、我慢せずすぐにスタッフまでお申し出くださいますようお願い申し上げます。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

ジアイーノ設置

次亜塩素酸で空気を洗う、空間除菌脱臭機「ジアイーノ」を4Fラウンジに設置しました。

2017/6/7

館内無料Wi-Fi（shinjuku-capsule）をNUROに切り替え致しました！