よくある質問

よくある質問をまとめました。
さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Qご予約について

A

ご予約が無くても宿泊は可能ですが、インターネットからのご予約の方がお得に宿泊出来ます。

予約をお持ちでない方は、ホテルのフロントスタッフに宿泊可能かをお聞き下さい。
既にご予約がある方は、フロントにお越しの際に「お名前」か「予約番号」をフロントスタッフにご提示下さい。

Q宿泊料金のお支払い

A

現地決済でご予約の方はチェックイン時に全宿泊分を一括でご精算いただきます。
事前決済でご予約の方はホテル内でのお支払いはございません。
※ お客様のご都合によるチェックイン後のキャンセルについては返金致しかねますことを予めご了承下さい。

宿泊料金は、現金または各種クレジットカード・電子マネー・QRコード決済でお支払いいただけます。

Qチェックイン、チェックアウト

A

チェックイン時間は15時からで、チェックアウト時間は翌朝11時までとなっております。
チェックアウト時間の11時を過ぎての延長サービスはございません。
また、11時までにチェックアウトされなかった場合、別途料金が発生する場合がございます。

Qチェックアウト後のお荷物のお預かりに関して

A

チェックアウト後のお荷物のお預かりは出来ません。
チェックアウト後にお荷物を館内に保管していた場合、別途料金がかかります。
ホテル外の1階にコインロッカーがございますのでそちらをご利用下さい。

Q連泊に関して

A

新宿区役所前カプセルホテルでは、2泊以上ご宿泊されるお客様も、
翌日のチェックアウト時間(11時)までには一旦退出していただく事になります。
11時から15時は、館内の清掃時間となっており、館内にいる事は出来ません。

Q予約変更・予約キャンセル

A

ご宿泊日の29時(翌朝5時)までにチェックインまたはご連絡が無い場合は、
キャンセル扱いとさせていただきます。
またシステム上、23時50分を過ぎますとその日のご予約が出来なくなる可能性がございますので予めご了承下さい。

予約のキャンセルは予約のプランによって異なります。
返金可能・返金不可のプランがございますので、必ず確認してからご予約をお取り下さい。
またチェックイン後、お客様の都合による返金は出来ません。ご了承下さい。

Qお子様のご宿泊に関して

A

・小学生以上のお子様からご宿泊可能です。(中学生までは保護者同伴)
・未就学児のお子様はご利用出来ません。
・お子様でも1名1カプセルとなります。
・小学生〜中学生は親御様と同性となります。(お父様と息子様。お母様と娘様)
・高校生の場合、性別は問いません。
・詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

Qアメニティ

A

ロッカー内にタオル、バスタオル、館内着をご用意しております。(女性のみ使い捨てスリッパ)
ひげ剃り(有料)、ドライヤー、シャンプー、ボディソープ、歯ブラシは3Fサウナ・大浴場にございます。
女性のアメニティは8Fパウダールーム内にございます。

Qカプセル内の設備

A

カプセルベッドの大きさは、幅100cm、奥行き200cm、高さ100cmです。
カプセル内には、寝具類の他に、照明設備、テレビ、目覚まし時計があります。
テレビは、民放がご覧いただけます。

Qランドリーサービス

A

4Fにコインランドリーがございます。
15時〜翌10時50分までの間はいつでもご利用頂けます。

Q駐車場

A

こちらのホテルに駐車場は備え付けておりません。
最寄りに新宿サブナード駐車場がございますので、そちらをご利用下さい。。
お問い合わせ先:駐車場管理事務所 03-3356-7561

Q車椅子でのご利用について

A

誠に申し訳ございません。当ホテルは古い建物のため、バリアフリー設備を備えておりません。
ほとんどが階段やステップ(段差)がございます。
また補助などの対応が出来ませんので、ご了解をお願い致します。

Qその他のお問い合わせ

A

お手数ですが shinjuku(at)capsuleinn.com までメールにてお問い合わせください。
※ (at) は @ に置き換えてください。